運送政策

產品問題

如果您收到的香煙有任何問題，請聯繫我們。 WhatsApp 支援 或 即時聊天客服 盡快。.

由於時差的關係，我們不一定能夠立即回覆，尤其是在您所在地區的深夜時分。但是，一旦我們的團隊上線，我們會盡快回覆，並與您一起提供合適的解決方案。.

WhatsApp： +44 7922291211

訂單處理時間

我們通常按照以下時間表處理和運送訂單：

1. 訂單通常會在付款確認後 48 小時內寄出。.
2. 部分 暢銷香煙產品可能需要預訂, 這些項目通常在 2-5 工作天.
3. 需要提前預訂的香煙，請先聯絡我們的線上客服，確認是否有庫存。如果商品暫時缺貨，通常會在 5 個工作天.
4. 期間 公共假期或特別高峰期, 發貨可能會相應延遲。.
5. 所有訂單都有追蹤號碼, 因此您可以隨時查看運送狀態。.

追蹤網站： www.17track.net

預計交貨時間

運送時間因目的地國家或地區而異。以下預估時間僅供參考：

日本香煙 / 韓國香煙 / 免稅中國香煙

• 美國： 左右 5-10 天 出貨後
• 美國國內股票： 左右 2-4 天
• 加拿大： 左右 7-12 天 出貨後
• 英國/法國： 左右 10-12 天 出貨後
• 紐西蘭： 左右 10-12 天 出貨後
• 香港 / 馬來西亞 / 越南 / 柬埔寨： 左右 3-8 天 出貨後

如果您的國家是 以上未列出, 請在下單前聯絡客服人員，確認是否可以運送。.

WhatsApp： +44 7922291211

追蹤資訊

當您的訂單寄出後，您會收到一個 追蹤號碼. .您可以使用此號碼線上追蹤您的包裹狀態。.

請注意

• 貨件寄出後，追蹤更新可能需要一段短時間才會出現。
• 運送時間為 估算, 不保證交貨日期
• 由於海關檢查、當地快遞處理、天氣、假期或其他意外因素，可能會發生延誤。

海關清關

憑藉多年的船運經驗，我們已開發了自己的物流渠道和海關處理流程。.

在國際間運送香煙時，我們會根據不同國家和地區的海關規定和運送慣例安排運送，盡可能幫助客戶減少不必要的清關問題 在當地法規允許的範圍內.

請注意

• 海關政策因國家而異
• 煙草產品的進口規定可能因目的地而異
• 任何海關檢查、進口限制、稅務或當地合規問題，均以目的地國家的規定為準。

我們建議客戶在下訂單前先檢查當地的進口規定。.

客戶支援

如果您對運送、庫存可用性、追蹤或送貨地區有任何疑問，請在下單前或下單後聯絡我們。.

由於時差的關係，回覆不一定總是即時的，但我們的團隊會儘快回覆您。.

WhatsApp： +44 7922291211