Dasar Penghantaran
Isu Produk
Jika terdapat sebarang masalah dengan rokok yang anda terima, sila hubungi kami. Sokongan WhatsApp atau Perkhidmatan pelanggan sembang langsung segera mungkin.
Disebabkan perbezaan waktu, kami mungkin tidak selalu dapat membalas dengan segera, terutamanya pada waktu lewat malam di rantau anda. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja pasukan kami dalam talian, kami akan membalas secepat mungkin dan bekerjasama dengan anda untuk menyediakan penyelesaian yang sesuai.
WhatsApp: +44 7922291211
Masa Pemprosesan Pesanan
Kami biasanya memproses dan menghantar pesanan mengikut garis masa berikut:
- Pesanan biasanya dihantar dalam masa 48 jam selepas pembayaran disahkan.
- Beberapa Produk rokok terlaris mungkin memerlukan pra-pesanan., dan barangan ini biasanya dihantar dalam 2–5 hari bekerja.
- Untuk rokok yang perlu ditempah terlebih dahulu, sila hubungi khidmat pelanggan dalam talian kami terlebih dahulu untuk mengesahkan ketersediaan stok. Jika barangan itu sementara kehabisan stok, ia biasanya akan dihantar dalam 5 hari bekerja.
- Semasa cuti awam atau tempoh puncak khas, penghantaran mungkin tertangguh sewajarnya.
- Semua pesanan disertakan dengan nombor penjejakan., jadi anda boleh menyemak status penghantaran pada bila-bila masa.
Laman web penjejakan: www.17track.net
Anggaran Masa Penghantaran
Masa penghantaran berbeza-beza bergantung kepada negara atau wilayah destinasi. Anggaran berikut adalah untuk rujukan sahaja:
Rokok Jepun / Rokok Korea / Rokok Cina Bebas Cukai
- Amerika Syarikat: sekitar 5–10 hari selepas penghantaran
- Saham domestik Amerika Syarikat: sekitar 2–4 hari
- Kanada: sekitar 7–12 hari selepas penghantaran
- United Kingdom / Perancis: sekitar 10–12 hari selepas penghantaran
- New Zealand: sekitar 10–12 hari selepas penghantaran
- Hong Kong / Malaysia / Vietnam / Kemboja: sekitar 3–8 hari selepas penghantaran
Jika negara anda tidak disenaraikan di atas, sila hubungi khidmat pelanggan sebelum membuat pesanan untuk mengesahkan sama ada penghantaran tersedia.
WhatsApp: +44 7922291211
Maklumat Penjejakan
Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan. Anda boleh menggunakan nombor ini untuk menjejaki status bungkusan anda secara dalam talian.
Sila ambil perhatian:
- Kemas kini penjejakan mungkin mengambil sedikit masa untuk muncul selepas penghantaran.
- Masa penghantaran adalah anggaran, bukan tarikh penghantaran yang dijamin
- Kelewatan mungkin berlaku disebabkan pemeriksaan kastam, pengendalian kurier tempatan, cuaca, cuti, atau faktor lain yang tidak dijangka.
Pelepasan Kastam
Dengan bertahun-tahun pengalaman penghantaran, kami telah membangunkan saluran logistik dan proses pengendalian kastam kami sendiri.
Apabila menghantar rokok ke luar negara, kami mengatur penghantaran mengikut peraturan kastam dan amalan penghantaran di pelbagai negara dan rantau, bagi membantu mengurangkan masalah pelepasan yang tidak perlu sebanyak mungkin. dalam lingkungan yang dibenarkan oleh peraturan tempatan.
Sila ambil perhatian:
- Dasar kastam berbeza mengikut negara.
- Peraturan import bagi produk tembakau mungkin berbeza dari satu destinasi ke destinasi yang lain.
- Sebarang pemeriksaan kastam, sekatan import, cukai, atau isu pematuhan tempatan tertakluk kepada peraturan negara destinasi.
Kami mengesyorkan agar pelanggan menyemak peraturan import tempatan mereka sebelum membuat pesanan.
Sokongan Pelanggan
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai penghantaran, ketersediaan stok, penjejakan, atau kawasan penghantaran, sila hubungi kami sebelum atau selepas membuat pesanan.
Disebabkan perbezaan masa, balasan mungkin tidak selalu serta-merta, tetapi pasukan kami akan menghubungi anda semula secepat mungkin.
WhatsApp: +44 7922291211