退款政策
退款政策
生效日期： 2026 年 1 月 1 日
最後更新： 2026 年 1 月 1 日
在 中華商店, 我們的目標是為所有訪客和顧客提供順暢、透明的購物體驗。本退款政策概述了可考慮退款、換貨或調整訂單的條件。.
透過我們的網站下訂單，即表示您已閱讀並同意本政策中所述的條款。.
1.訂單審核與處理
透過網站提交的訂單須經過審核和確認。付款完成後，訂單可能進入處理狀態。已處理或準備出貨的訂單不一定可以取消。.
如果您需要要求變更或取消訂單，請在下訂單後盡快與我們聯絡。.
2.取消訂單
客戶可在下單後的有限時間內要求取消訂單。如果訂單尚未處理或出貨，我們可能會嘗試取消訂單。.
但是，一旦訂單進入出貨流程，可能就無法再取消訂單。.
與取消相關的退款將根據支付提供商的政策和時間表進行處理。.
3.損壞或不正確的項目
如果您收到的貨品在運送過程中損壞，或與網站上描述的有明顯差異，請在以下時間內聯繫我們 48 小時內送達.
提交申請時，請包括
- 訂單號碼
- 包裝和產品的照片
- 問題描述
經審查後，我們可能會提供適當的解決方案，其中可能包括更換、商店信用額或退款，視情況而定。.
4.貨件遺失或延誤
運送時間表可能會因承運商的表現、海關處理、天氣狀況及其他外部因素而有所不同。儘管我們與運輸夥伴合作以確保及時交貨，但偶爾也可能發生延誤。.
如果貨件出現遺失或嚴重延誤，請聯絡我們，以便我們協助向承運商查詢貨件狀態。.
這些情況下的退款資格可能取決於貨運調查的結果。.
5.退款處理時間
如果退款申請獲得批准，退款通常會處理回原始付款方式。.
處理時間可能因付款提供商而異，但退款通常會在以下時間內完成 5-10 個工作天 批准後。某些支付提供商可能需要額外時間才能讓資金出現在您的帳戶中。.
6.不可退款情況
在某些情況下可能無法退款，包括但不限於以下情況：
- 客戶提供的送貨地址不正確
- 因海關、天氣或承運商造成的運送延誤
- 收件人拒絕交付
- 未能提供索賠所需文件
- 產品交付後被濫用或修改
每項請求將逐一審核。.
7.客戶責任
客戶有責任提供準確的運送詳細資料，並確保其所在地能夠接收國際承運商的貨物。.
結帳時提交的不正確資料可能會導致送貨延誤或送貨嘗試失敗。.
8.政策更新
我們保留隨時修改或更新本退款政策的權利，以反映業務運作、運送流程或法律要求的變更。.
任何變更將公佈在本頁面上，並在公佈後立即生效。.
9.退款申請的聯絡方式
如果您對訂單有任何疑問，或需要協助處理退款申請，請聯絡我們的支援團隊。.
10.Return Address 1 (United Kingdom)
Daniel Banner
12 號套房
高街 48 號
伯明翰, B4 7SR
英國
電話/WhatsApp： +44 7922291211
電子郵件: [email protected]
中華商店
電子郵件： [email protected]
聯絡頁面：可在我們的網站上找到
我們的團隊會審核您的請求，並儘快回覆。.