Política de privacidade

Política de privacidade
Data efectiva: 1 de janeiro de 2026
Última atualização: 1 de janeiro de 2026

Bem-vindo ao ChunghwaShop. Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a tratar as suas informações pessoais de forma transparente e responsável. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos, divulgamos e protegemos as informações quando o utilizador visita ou interage com o nosso sítio Web.

Ao aceder ou utilizar este sítio Web, o utilizador reconhece que leu e compreendeu a presente Política de Privacidade.

1. Âmbito de aplicação da presente política

A presente Política de Privacidade aplica-se às informações recolhidas através do sítio Web da ChunghwaShop, incluindo as informações enviadas através de formulários de contacto, formulários de boletim informativo, formulários relacionados com o check-out, registo de conta e outras interações com o nosso sítio. Também se aplica a informações técnicas recolhidas automaticamente através de cookies, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes.

Esta Política de Privacidade não se aplica a sítios Web, serviços ou plataformas de terceiros que possam estar ligados ao nosso sítio Web. Esses terceiros operam de forma independente e têm as suas próprias práticas de privacidade.

2. Informações que recolhemos

Podemos recolher vários tipos de informações, dependendo da forma como o utilizador utiliza o sítio Web.

Informações fornecidas diretamente pelo utilizador podem incluir o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, informações de faturação, endereço de envio, detalhes da encomenda e quaisquer informações que inclua em mensagens enviadas através de formulários ou canais de apoio ao cliente.

Informações recolhidas automaticamente podem incluir o seu endereço IP, tipo de browser, tipo de dispositivo, sistema operativo, fonte de referência, páginas visualizadas, tempo passado no sítio Web, comportamento de cliques e localização geográfica aproximada derivada de sinais técnicos.

Informações relacionadas com as transacções podem incluir o valor da encomenda, produtos visualizados ou comprados, estado do pagamento, estado do envio e comunicações relacionadas com a sua encomenda. As informações do cartão de pagamento podem ser processadas por fornecedores de pagamento terceiros e podem não ser totalmente armazenadas nos nossos servidores.

3. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações recolhidas para fins comerciais e operacionais legítimos, incluindo a prestação de serviços, a gestão de encomendas, a melhoria do Web site e a comunicação com os utilizadores.

As suas informações podem ser utilizadas para:

• processar e gerir encomendas;
• verificar as informações apresentadas através do sítio Web;
• comunicar sobre compras, envios ou pedidos de apoio ao cliente;
• responder a pedidos de informação e a questões relacionadas com o serviço;
• personalizar o conteúdo do sítio Web e melhorar a experiência do utilizador;
• monitorizar o desempenho do sítio, resolver problemas e detetar fraudes ou abusos;
• cumprir as obrigações legais, regulamentares, fiscais, contabilísticas ou de comunicação aplicáveis;
• enviar avisos administrativos, actualizações de políticas ou comunicações importantes relacionadas com o sítio Web;
• quando permitido, enviar mensagens promocionais ou de marketing.

Não utilizamos as informações pessoais para fins materialmente diferentes dos descritos na presente Política de Privacidade sem o devido aviso.

4. Base jurídica e consentimento

Quando exigido pela lei aplicável, processamos informações pessoais com base num ou mais fundamentos legais reconhecidos, incluindo a execução de um contrato, o cumprimento de obrigações legais, interesses comerciais legítimos e o consentimento do utilizador.

Quando o consentimento é necessário para determinadas actividades, como comunicações de marketing específicas ou a utilização de determinados cookies opcionais, o utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura. A retirada do consentimento não afecta a legalidade do tratamento efectuado antes dessa retirada.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso Web site pode utilizar cookies, web beacons, pixels, armazenamento de sessões e tecnologias semelhantes para funcionar eficazmente e para compreender melhor o comportamento do utilizador.

Estas tecnologias podem ser utilizadas para:

• recordar as preferências e definições do utilizador;
• manter os utilizadores com sessão iniciada, quando aplicável;
• medir o tráfego e o envolvimento do sítio;
• analisar a eficácia da campanha;
• melhorar o conteúdo, o layout e a apresentação do produto;
• proteger contra actividades suspeitas ou abusivas.

Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do sítio Web, enquanto outros podem ser utilizados para fins analíticos ou de marketing. Normalmente, o utilizador pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu browser. A desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do sítio.

6. Partilha e divulgação de informações

Não vendemos informações pessoais no decurso normal da atividade. No entanto, podemos partilhar informações com fornecedores de serviços de confiança e terceiros, sempre que necessário, para operar o sítio Web ou prestar serviços.

As informações podem ser partilhadas com:

• processadores de pagamentos;
• fornecedores de alojamento e serviços de infra-estruturas de sítios Web;
• fornecedores de análise e monitorização do desempenho;
• parceiros de expedição ou de logística;
• ferramentas de apoio ao cliente e fornecedores de comunicação;
• consultores jurídicos, regulamentares, contabilísticos ou profissionais;
• às autoridades policiais ou públicas, quando exigido por lei.

Também podemos divulgar informações se acreditarmos, de boa fé, que essa divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, investigar fraudes, fazer cumprir os nossos termos ou cumprir uma obrigação legal.

7. Conservação de dados

Conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, incluindo a conclusão de transacções, a manutenção de registos, a resolução de litígios, a aplicação de acordos e o cumprimento de obrigações legais.

Os períodos de retenção podem variar consoante o tipo de informação, a natureza da relação e os requisitos legais aplicáveis. Quando as informações já não forem necessárias, tomaremos medidas razoáveis para as apagar, tornar anónimas ou desidentificar de forma segura.

8. Segurança dos dados

Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas destinadas a proteger as informações pessoais contra acesso, destruição, perda, alteração, divulgação ou utilização acidental, ilegal ou não autorizada.

Estas salvaguardas podem incluir ambientes de servidor seguros, controlos de acesso, acesso interno limitado, encriptação, quando apropriado, e revisões periódicas das protecções técnicas. No entanto, não é possível garantir que nenhum sítio Web, base de dados, servidor, transmissão de correio eletrónico ou método de comunicação eletrónica seja completamente seguro. Os utilizadores enviam informações por sua própria conta e risco e devem tomar medidas para proteger os seus próprios dispositivos e credenciais.

9. Transferências internacionais

Uma vez que o nosso sítio Web pode ser operado através de fornecedores de alojamento, fornecedores de software, serviços de análise e parceiros comerciais localizados em diferentes jurisdições, as suas informações podem ser processadas ou armazenadas fora do seu país ou região.

Quando aplicável, tomamos medidas razoáveis para garantir que essas transferências são efectuadas de acordo com os requisitos de proteção de dados aplicáveis e que estão em vigor as protecções adequadas.

10. Os seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização e das leis que se aplicam a si, poderá ter determinados direitos relativamente às suas informações pessoais. Estes podem incluir o direito de solicitar o acesso, a correção, a eliminação, a restrição do processamento, a objeção a determinado processamento, a retirada do consentimento ou a receção de uma cópia de determinadas informações num formato portátil.

O utilizador também pode optar por não receber mensagens de correio eletrónico promocionais utilizando a ligação de cancelamento de subscrição incluída nessas comunicações. Tenha em atenção que, mesmo que opte por não receber e-mails de marketing, poderemos continuar a enviar mensagens administrativas ou transaccionais relacionadas com a sua conta, encomendas ou utilização do sítio Web.

Para apresentar um pedido relacionado com a privacidade, pode contactar-nos utilizando as informações de contacto fornecidas abaixo. Poderemos pedir-lhe que verifique a sua identidade antes de responder a determinados pedidos.

11. Privacidade das crianças

Este sítio Web não se destina a indivíduos que tenham idade inferior à idade legal aplicável na sua jurisdição para aceder a conteúdos, produtos ou serviços relacionados com o tabaco. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tivermos conhecimento de que foram submetidas informações pessoais por alguém com idade inferior à idade legal aplicável, poderemos tomar medidas para eliminar essas informações.

12. Ligações de terceiros

O nosso sítio Web pode conter ligações para sítios Web, serviços, anúncios ou plataformas de redes sociais de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Os utilizadores devem rever as políticas de qualquer site de terceiros antes de fornecerem informações pessoais.

13. Alterações à presente política de privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar, rever ou modificar esta Política de Privacidade em qualquer altura, de modo a refletir alterações na lei, na tecnologia, nas operações comerciais ou na funcionalidade do Web site. Qualquer versão revista será publicada nesta página e entrará em vigor após a publicação, salvo indicação em contrário.

A utilização continuada do sítio Web após a publicação das alterações constitui a aceitação da Política de Privacidade revista.

14. Contactar-nos

Se tiver quaisquer questões, pedidos ou preocupações relativamente a esta Política de Privacidade ou à forma como as suas informações são tratadas, contacte-nos através dos dados abaixo indicados:

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Correio eletrónico: [email protected]

WhatsApp / Número de telefone：+44 7922291211
Página de contacto: Disponível no nosso sítio Web