Política de privacidad
Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026
Última actualización: 1 de enero de 2026
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1. Ámbito de aplicación
La presente política de privacidad se aplica a la información recogida a través del sitio web de ChunghwaShop, incluida la información enviada a través de formularios de contacto, formularios de boletines informativos, formularios de pago, registro de cuentas y otras interacciones con nuestro sitio. También se aplica a la información técnica recogida automáticamente a través de cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares.
La presente Política de Privacidad no se aplica a los sitios web, servicios o plataformas de terceros a los que pueda accederse mediante enlaces desde nuestro sitio web. Estos terceros operan de forma independiente y tienen sus propias prácticas de privacidad.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar varios tipos de información en función de cómo utilice el sitio web.
Información que usted proporciona directamente puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación, dirección de envío, detalles del pedido y cualquier información que incluya en mensajes enviados a través de formularios o canales de atención al cliente.
Información recogida automáticamente pueden incluir su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, fuente de referencia, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio web, comportamiento al hacer clic y ubicación geográfica aproximada derivada de señales técnicas.
Información relativa a las transacciones puede incluir el valor del pedido, los productos vistos o comprados, el estado del pago, el estado del envío y las comunicaciones relacionadas con su pedido. La información de las tarjetas de pago puede ser procesada por proveedores de pago externos y no almacenarse íntegramente en nuestros servidores.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para fines empresariales y operativos legítimos, como la prestación de servicios, la gestión de pedidos, la mejora del sitio web y la comunicación con los usuarios.
Sus datos podrán utilizarse para
- procesar y gestionar los pedidos;
- verificar la información enviada a través del sitio web;
- comunicarse sobre compras, envíos o solicitudes de atención al cliente;
- responder a las consultas y preguntas relacionadas con el servicio;
- personalizar el contenido del sitio web y mejorar la experiencia del usuario;
- controlar el rendimiento del sitio, solucionar problemas y detectar fraudes o abusos;
- cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias, fiscales, contables o de información aplicables;
- enviar avisos administrativos, actualizaciones de políticas o comunicaciones importantes relacionadas con el sitio web;
- cuando esté permitido, enviar mensajes promocionales o de marketing.
No utilizamos la información personal para fines materialmente distintos de los descritos en la presente Política de Privacidad sin notificarlo debidamente.
4. Base jurídica y consentimiento
Cuando así lo exija la legislación aplicable, trataremos la información personal sobre la base de uno o varios motivos legales reconocidos, como la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses comerciales legítimos y el consentimiento del usuario.
Cuando se requiera su consentimiento para determinadas actividades, como comunicaciones comerciales específicas o el uso de determinadas cookies opcionales, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, balizas web, píxeles, almacenamiento de sesiones y tecnologías similares para funcionar eficazmente y comprender mejor el comportamiento de los usuarios.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- recordar las preferencias y configuraciones del usuario;
- mantener a los usuarios conectados cuando proceda;
- medir el tráfico y la participación en el sitio web;
- analizar la eficacia de la campaña;
- mejorar el contenido, el diseño y la presentación de los productos;
- proteger contra actividades sospechosas o abusivas.
Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web, mientras que otras pueden utilizarse con fines analíticos o de marketing. Normalmente, puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.
6. Intercambio y divulgación de información
No vendemos información personal en el curso ordinario de los negocios. Sin embargo, podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza y terceros cuando sea necesario para operar el sitio web o prestar servicios.
La información puede compartirse con:
- procesadores de pagos;
- proveedores de alojamiento y servicios de infraestructura de sitios web;
- proveedores de análisis y supervisión del rendimiento;
- socios de transporte o logística;
- herramientas de atención al cliente y proveedores de comunicación;
- asesores jurídicos, reguladores, contables o profesionales;
- las fuerzas de seguridad o las autoridades públicas cuando así lo exija la ley.
También podemos revelar información si creemos, de buena fe, que dicha revelación es necesaria para proteger nuestros derechos, investigar fraudes, hacer cumplir nuestras condiciones o cumplir con una obligación legal.
7. 7. Conservación de datos
Conservamos la información personal sólo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo la realización de transacciones, el mantenimiento de registros, la resolución de conflictos, la aplicación de acuerdos y el cumplimiento de obligaciones legales.
Los periodos de conservación pueden variar en función del tipo de información, la naturaleza de la relación y los requisitos legales aplicables. Cuando la información deje de ser necesaria, tomaremos medidas razonables para eliminarla de forma segura, anonimizarla o desidentificarla.
8. Seguridad de los datos
Mantenemos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger la información personal contra el acceso, la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o el uso accidentales, ilegales o no autorizados.
Estas salvaguardias pueden incluir entornos de servidor seguros, controles de acceso, acceso interno limitado, cifrado cuando proceda y revisiones periódicas de las protecciones técnicas. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sitio web, base de datos, servidor, transmisión de correo electrónico o método de comunicación electrónica sea completamente seguro. Los usuarios envían información por su cuenta y riesgo y deben tomar medidas para proteger sus propios dispositivos y credenciales.
9. 9. Transferencias internacionales
Debido a que nuestro sitio web puede ser operado a través de proveedores de alojamiento, proveedores de software, servicios de análisis y socios comerciales ubicados en diferentes jurisdicciones, su información puede ser procesada o almacenada fuera de su país o región.
Cuando proceda, tomaremos medidas razonables para garantizar que dichas transferencias se lleven a cabo de conformidad con los requisitos aplicables en materia de protección de datos y que se establezcan las protecciones adecuadas.
10. Sus derechos y opciones
Dependiendo de su ubicación y de las leyes que se le apliquen, puede tener ciertos derechos en relación con su información personal. Entre ellos pueden figurar el derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la restricción del tratamiento, la oposición a determinados tratamientos, la retirada del consentimiento o la recepción de una copia de determinada información en un formato portátil.
También puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales utilizando el enlace para darse de baja incluido en dichas comunicaciones. Tenga en cuenta que aunque opte por no recibir correos electrónicos promocionales, podemos seguir enviándole mensajes administrativos o transaccionales relacionados con su cuenta, sus pedidos o el uso del sitio web.
Para presentar una solicitud relacionada con la privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se facilita a continuación. Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de responder a determinadas solicitudes.
11. Privacidad de los niños
Este sitio web no está destinado a personas que sean menores de la edad legal aplicable en su jurisdicción para acceder a contenidos, productos o servicios relacionados con el tabaco. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que alguien que no ha alcanzado la edad legal aplicable ha enviado información personal, podemos tomar medidas para eliminar dicha información.
12. Enlaces de terceros
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13. Cambios en esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho a actualizar, revisar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación, la tecnología, las operaciones comerciales o la funcionalidad del sitio web. Cualquier versión revisada se publicará en esta página y entrará en vigor en el momento de su publicación, a menos que se indique lo contrario.
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14. Contacto
Si tiene alguna pregunta, solicitud o duda sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación:
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