{"id":544,"date":"2026-03-12T16:19:10","date_gmt":"2026-03-12T08:19:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chunghwashop.com\/?page_id=544"},"modified":"2026-03-12T16:19:15","modified_gmt":"2026-03-12T08:19:15","slug":"shipping-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.chunghwashop.com\/pt\/shipping-policy","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de envio"},"content":{"rendered":"

Problemas com o produto<\/h2>\n\n\n\n

Se houver algum problema com os cigarros que recebeu, contacte a nossa Suporte do WhatsApp<\/strong> ou servi\u00e7o ao cliente por chat em direto<\/strong> o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Devido \u00e0 diferen\u00e7a hor\u00e1ria, \u00e9 poss\u00edvel que nem sempre consigamos responder imediatamente, especialmente durante as horas tardias da noite na sua regi\u00e3o. No entanto, quando a nossa equipa estiver online, responderemos o mais rapidamente poss\u00edvel e trabalharemos consigo para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o adequada.<\/p>\n\n\n\n

WhatsApp:<\/strong> +44 7922291211<\/p>\n\n\n\n

Tempo de processamento da encomenda<\/h2>\n\n\n\n

Normalmente, processamos e enviamos as encomendas de acordo com o seguinte calend\u00e1rio:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. As encomendas s\u00e3o normalmente enviadas no prazo de 48 horas ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  2. Alguns os produtos de tabaco mais vendidos podem requerer pr\u00e9-encomenda<\/strong>, e estes artigos s\u00e3o normalmente enviados no prazo de 2-5 dias \u00fateis<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Para os cigarros que t\u00eam de ser reservados com anteced\u00eancia, contacte primeiro o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente online para confirmar a disponibilidade de stock. Se o artigo estiver temporariamente fora de stock, ser\u00e1 normalmente enviado no prazo de 5 dias \u00fateis<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. Durante feriados ou per\u00edodos especiais de ponta<\/strong>, a expedi\u00e7\u00e3o pode ser atrasada em conformidade.<\/li>\n\n\n\n
  5. Todas as encomendas s\u00e3o acompanhadas de um n\u00famero de controlo<\/strong>, para que possa verificar o estado do envio em qualquer altura.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    S\u00edtio Web de rastreio:<\/strong> www.17track.net<\/a><\/p>\n\n\n\n

    Tempo estimado de entrega<\/h2>\n\n\n\n

    Os prazos de entrega variam consoante o pa\u00eds ou a regi\u00e3o de destino. As estimativas seguintes servem apenas de refer\u00eancia:<\/p>\n\n\n\n

    Cigarros japoneses \/ Cigarros coreanos \/ Cigarros chineses isentos de direitos<\/h3>\n\n\n\n
      \n
    • Estados Unidos:<\/strong> em torno de 5-10 dias<\/strong> ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
    • Exist\u00eancias nacionais dos Estados Unidos:<\/strong> em torno de 2-4 dias<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    • Canad\u00e1:<\/strong> em torno de 7-12 dias<\/strong> ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
    • Reino Unido \/ Fran\u00e7a:<\/strong> em torno de 10-12 dias<\/strong> ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
    • Nova Zel\u00e2ndia:<\/strong> em torno de 10-12 dias<\/strong> ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
    • Hong Kong \/ Mal\u00e1sia \/ Vietname \/ Camboja:<\/strong> em torno de 3-8 dias<\/strong> ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Se o seu pa\u00eds \u00e9 n\u00e3o listados acima<\/strong>, Se o cliente n\u00e3o tiver a certeza de que o envio est\u00e1 dispon\u00edvel, deve contactar o servi\u00e7o de apoio ao cliente antes de efetuar uma encomenda.<\/p>\n\n\n\n

      WhatsApp:<\/strong> +44 7922291211<\/p>\n\n\n\n

      Informa\u00e7\u00f5es de rastreio<\/h2>\n\n\n\n

      Assim que a sua encomenda for expedida, receber\u00e1 um n\u00famero de registo<\/strong>. Pode utilizar este n\u00famero para acompanhar o estado da sua encomenda em linha.<\/p>\n\n\n\n

      Aten\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • As actualiza\u00e7\u00f5es do rastreio podem demorar algum tempo a aparecer ap\u00f3s o envio<\/li>\n\n\n\n
      • Os prazos de envio s\u00e3o estimativas<\/strong>, n\u00e3o garante datas de entrega<\/li>\n\n\n\n
      • Podem ocorrer atrasos devido a inspec\u00e7\u00f5es alfandeg\u00e1rias, manuseamento pelo correio local, condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas, feriados ou outros factores inesperados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Desembara\u00e7o aduaneiro<\/h2>\n\n\n\n

        Com muitos anos de experi\u00eancia em transporte mar\u00edtimo, desenvolvemos os nossos pr\u00f3prios canais de log\u00edstica e processo de manuseamento aduaneiro.<\/p>\n\n\n\n

        Quando enviamos cigarros para o estrangeiro, organizamos o envio de acordo com as regras aduaneiras e as pr\u00e1ticas de envio dos diferentes pa\u00edses e regi\u00f5es, para ajudar a reduzir ao m\u00e1ximo os problemas de desalfandegamento desnecess\u00e1rios no \u00e2mbito permitido pela regulamenta\u00e7\u00e3o local<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Aten\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • As pol\u00edticas aduaneiras variam consoante o pa\u00eds<\/li>\n\n\n\n
        • As regras de importa\u00e7\u00e3o dos produtos do tabaco podem diferir de um destino para outro<\/li>\n\n\n\n
        • Qualquer inspe\u00e7\u00e3o aduaneira, restri\u00e7\u00e3o \u00e0 importa\u00e7\u00e3o, imposto ou quest\u00e3o de conformidade local est\u00e1 sujeita aos regulamentos do pa\u00eds de destino<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Recomendamos que os clientes verifiquem as suas regras de importa\u00e7\u00e3o locais antes de efectuarem uma encomenda.<\/p>\n\n\n\n

          Apoio ao cliente<\/h2>\n\n\n\n

          Se tiver d\u00favidas sobre o envio, a disponibilidade de stock, o acompanhamento ou as \u00e1reas de entrega, contacte-nos antes ou depois de efetuar a sua encomenda.<\/p>\n\n\n\n

          Devido \u00e0 diferen\u00e7a hor\u00e1ria, as respostas podem nem sempre ser imediatas, mas a nossa equipa entrar\u00e1 em contacto consigo o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

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