{"id":544,"date":"2026-03-12T16:19:10","date_gmt":"2026-03-12T08:19:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chunghwashop.com\/?page_id=544"},"modified":"2026-03-12T16:19:15","modified_gmt":"2026-03-12T08:19:15","slug":"shipping-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.chunghwashop.com\/es\/shipping-policy","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edos"},"content":{"rendered":"

Problemas con los productos<\/h2>\n\n\n\n

Si hay alg\u00fan problema con los cigarrillos que ha recibido, p\u00f3ngase en contacto con nuestro Soporte para WhatsApp<\/strong> o servicio de atenci\u00f3n al cliente por chat en directo<\/strong> lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n

Debido a la diferencia horaria, es posible que no siempre podamos responder inmediatamente, sobre todo durante las \u00faltimas horas de la noche en su regi\u00f3n. No obstante, una vez que nuestro equipo est\u00e9 en l\u00ednea, le responderemos lo antes posible y trabajaremos con usted para ofrecerle una soluci\u00f3n adecuada.<\/p>\n\n\n\n

WhatsApp:<\/strong> +44 7922291211<\/p>\n\n\n\n

Tiempo de tramitaci\u00f3n del pedido<\/h2>\n\n\n\n

Normalmente procesamos y enviamos los pedidos seg\u00fan el siguiente calendario:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Los pedidos se env\u00edan normalmente en un plazo de 48 horas tras la confirmaci\u00f3n del pago.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  2. Algunos los cigarrillos m\u00e1s vendidos pueden requerir pedido anticipado<\/strong>, Estos art\u00edculos suelen enviarse en un plazo de 2-5 d\u00edas laborables<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Para los cigarrillos que deban reservarse con antelaci\u00f3n, p\u00f3ngase primero en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en l\u00ednea para confirmar la disponibilidad de existencias. Si el art\u00edculo est\u00e1 temporalmente fuera de stock, normalmente se enviar\u00e1 dentro de 5 d\u00edas laborables<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. En d\u00edas festivos o periodos especiales de m\u00e1xima afluencia<\/strong>, El env\u00edo puede retrasarse en consecuencia.<\/li>\n\n\n\n
  5. Todos los pedidos incluyen un n\u00famero de seguimiento<\/strong>, para que pueda comprobar el estado del env\u00edo en cualquier momento.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Sitio web de seguimiento:<\/strong> www.17track.net<\/a><\/p>\n\n\n\n

    Plazo de entrega estimado<\/h2>\n\n\n\n

    Los plazos de entrega var\u00edan en funci\u00f3n del pa\u00eds o regi\u00f3n de destino. Las siguientes estimaciones son s\u00f3lo de referencia:<\/p>\n\n\n\n

    Cigarrillos japoneses \/ Cigarrillos coreanos \/ Cigarrillos chinos libres de impuestos<\/h3>\n\n\n\n
      \n
    • Estados Unidos:<\/strong> en torno a 5-10 d\u00edas<\/strong> despu\u00e9s del env\u00edo<\/li>\n\n\n\n
    • Existencias nacionales de Estados Unidos:<\/strong> en torno a 2-4 d\u00edas<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    • Canad\u00e1:<\/strong> en torno a 7-12 d\u00edas<\/strong> despu\u00e9s del env\u00edo<\/li>\n\n\n\n
    • Reino Unido \/ Francia:<\/strong> en torno a 10-12 d\u00edas<\/strong> despu\u00e9s del env\u00edo<\/li>\n\n\n\n
    • Nueva Zelanda:<\/strong> en torno a 10-12 d\u00edas<\/strong> despu\u00e9s del env\u00edo<\/li>\n\n\n\n
    • Hong Kong \/ Malasia \/ Vietnam \/ Camboya:<\/strong> en torno a 3-8 d\u00edas<\/strong> despu\u00e9s del env\u00edo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Si su pa\u00eds es no incluidos en la lista anterior<\/strong>, P\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente antes de realizar un pedido para confirmar si el env\u00edo est\u00e1 disponible.<\/p>\n\n\n\n

      WhatsApp:<\/strong> +44 7922291211<\/p>\n\n\n\n

      Informaci\u00f3n de seguimiento<\/h2>\n\n\n\n

      Una vez enviado su pedido, recibir\u00e1 un n\u00famero de seguimiento<\/strong>. Puede utilizar este n\u00famero para seguir en l\u00ednea el estado de su paquete.<\/p>\n\n\n\n

      Tenga en cuenta lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar un poco en aparecer despu\u00e9s del env\u00edo<\/li>\n\n\n\n
      • Los plazos de env\u00edo son estimaciones<\/strong>, fechas de entrega no garantizadas<\/li>\n\n\n\n
      • Pueden producirse retrasos debido a la inspecci\u00f3n aduanera, la gesti\u00f3n del servicio de mensajer\u00eda local, las condiciones meteorol\u00f3gicas, las vacaciones u otros factores inesperados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Despacho de aduanas<\/h2>\n\n\n\n

        Con muchos a\u00f1os de experiencia en env\u00edos, hemos desarrollado nuestros propios canales log\u00edsticos y procesos de gesti\u00f3n aduanera.<\/p>\n\n\n\n

        Cuando enviamos cigarrillos al extranjero, organizamos el env\u00edo de acuerdo con las normas aduaneras y las pr\u00e1cticas de env\u00edo de los distintos pa\u00edses y regiones, para ayudar a reducir al m\u00e1ximo los problemas de despacho innecesarios. dentro del \u00e1mbito permitido por la normativa local<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Tenga en cuenta lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Las pol\u00edticas aduaneras var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds<\/li>\n\n\n\n
        • Las normas de importaci\u00f3n de los productos del tabaco pueden variar de un destino a otro<\/li>\n\n\n\n
        • Cualquier inspecci\u00f3n aduanera, restricci\u00f3n a la importaci\u00f3n, impuesto o cuesti\u00f3n de conformidad local est\u00e1 sujeta a la normativa del pa\u00eds de destino.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Recomendamos a los clientes que comprueben las normas locales de importaci\u00f3n antes de hacer un pedido.<\/p>\n\n\n\n

          Atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n\n\n\n

          Si tiene alguna pregunta sobre el env\u00edo, la disponibilidad de existencias, el seguimiento o las zonas de entrega, p\u00f3ngase en contacto con nosotros antes o despu\u00e9s de realizar el pedido.<\/p>\n\n\n\n

          Debido a la diferencia horaria, es posible que las respuestas no siempre sean instant\u00e1neas, pero nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto con usted lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n

          WhatsApp:<\/strong> +44 7922291211<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Product Issues If there is any problem with the cigarettes you received, please contact our WhatsApp support or live chat customer service as soon as possible. Because of the time difference, we may not always be able to reply immediately, especially during late-night hours in your region. However, once our team is online, we will […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-544","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.chunghwashop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/544","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.chunghwashop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.chunghwashop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chunghwashop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chunghwashop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=544"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.chunghwashop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/544\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":556,"href":"https:\/\/www.chunghwashop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/544\/revisions\/556"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.chunghwashop.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=544"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}